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配送について

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返品・返金・交換条件などお取引に関する重要事項

■商品の品質には万全を期していますが、万一、商品が破損・汚損していた場合、または弊社の不手際によりご注文と異なる商品がお手元に届きました場合につきましては、商品到着後7日以内にご連絡下さい。当社で責任を持ってお取替え致します。 ■商品を一度開梱されたり、サイズや色のイメージ違い等、お客様都合での返品は商品の性質上いかなる理由がございましてもお断り申し上げています。 ■大型家具については商品サイズ・搬入口のサイズなど十分にご確認の上ご注文をお願いいたします。前述の事由や長期不在等でお受け取り頂けなかった場合は下記のキャンセル代金（代理店メーカー直送品の場合は商品代金全額）をご請求申し上げます。 ■未開封の状態でやむを得ずキャンセルされる場合は、キャンセル代金として商品代金の10％（段ボール等の梱包資材代金及び検品・事務手数料）と送料無料商品でございましても往復送料実費をご負担いただくことになりますので、あらかじめご了承ください。その他、ご返金が発生する場合の振込手数料もお客様ご負担となります。 ※商品がお手元に届いていない発送・配送段階も含みます。受注生産の商品は返品・交換はできません。 ※返金処理は返送品が当店に到着（検品）後に実施させて頂きます。 ■返品・交換の際はお客様に商品の再梱包をお願い致しております。ご了承・ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。 ※組み立て後に不良が判明した場合の解体・梱包・再組み立て作業はお客様作業となります。ご了承下さい。 ■初期不良品（運送時の破損品等）は、商品到着より7日以内に弊社まで下記情報とともに、ご連絡下さい。 　・お客様のご氏名 　・連絡先電話番号 　・お客様番号（受注番号） 　・不具合部分の画像及び詳細内容 ※土日祝を除き、2営業日以内にメール返信・交換手配をさせていただきます。 それ以上経っても弊社から折り返しご連絡がない場合は、メールエラー等が起きている可能性がございますので再度ご連絡くださいませ。 ※運送破損は、到着後1週間以上日時が経過しますと運送会社の対応が締め切られますので配達担当店（運送会社）または当店へお早めの連絡をお願い申し上げます。 ■通信販売としての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。詳しくは経済産業省のホームページをご確認ください。

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